Туристская индустрия является отраслью, в которой безопасность туристов, имеет первостепенное значение.

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Турецкой Республике и Объединенной Республике Танзания из-за распространения новой коронавирусной инфекции, с целью предупреждения завоза и распространения коронавируса  на территорию Российской Федерации с 15.04.2021 по 01.06.2021  временно прекращены авиационные сообщения в указанные страны.

Безопасность туризма регламентирована положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона об основах туристской деятельности, Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а также иными нормативно-правовыми актами.

Требования, установленные законодательством, предъявляются как организаторам туристического обслуживания, так и туристам (потребителям).

В соответствии с положениями ст.6  Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристы имеют право на обеспечение личной безопасности и беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует право потребителя на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для жизни и здоровья потребителя.

Для потребителей, заключивших договора напутешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний,  важно иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья и факт принятия соответствующих мер со стороны Российской Федерации, направленных на предотвращение связанных с этим рисков, является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении

Согласно положениям ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности  в Российской Федерации», туристы, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

За дополнительными разъяснениями и помощью в составлении претензий потребители могут обращаться на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора  по Орловской области по телефону 8 (4862) 41 52 52, 8 (4862) 41 62 67,или  в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области»: г. Орел, ул. Карачевская, д.56а,  по телефону 8(4862) 75-02-76.

Также  консультации можно получить через Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).