«Назад

О работе с письменными обращениями граждан, поступившими в адрес Управления Роспотребнадзора по Орловской области в июле 2017 года

   В Управление Роспотребнадзора по Орловской  области в июле 2017 года поступило 260 письменных обращения,в том числе от органов  государственной власти и местного самоуправления 129 обращений; от граждан – 126 обращений, от общественных организаций 5 обращения.

 В структуре письменных обращений граждан  50%  (130) составили обращения по вопросам прав потребителей, 46,9 % (122) обращения по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, 3,1 % (8) прочие вопросы.

Основные темы  обращений  в июле 2017 года:

-  нарушение прав потребителей в сферах розничной торговли – 38

- об условиях использования физических факторов-26

- розничная  торговля  продовольственными  товарами –18

- бытовое обслуживание  населения – 14

- условия проживания в жилых помещениях – 14

- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок -12

- оказание услуг связи -  12

 - оказание услуг ЖКХ -18

- оказание банковских услуг -12

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения - 10

- продажа  товаров дистанционным способом  - 8

- нарушения прав потребителей при оказании бытовых услуг -8

- оказание медицинских услуг -6

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования -5

- оказание услуг общепита -3

- некачественное оказание туристических услуг -3

- об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания, занятий спортом, отдыха и в лечебных целях -3

-планировка и застройка городских и сельских поселений -3

 - об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях;

- организация питания населения – 2

- условия воспитания  и обучения - 2

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства - 2

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления -2

В июле 2017 года должностными лицами Управления Роспотребнадзора  по Орловской  области  на 245 письменных обращений подготовлены ответы  в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О  порядке рассмотрения обращений  граждан»;  на основании 15 обращений граждан завершены мероприятия по контролю (надзору) - проведена 1 внеплановая проверка и 14 административных расследований; 67 обращений направлены по подведомственности с одновременным информированием заявителей; 10 заявителей оформили отказы  от  рассмотрения обращений.

 По состоянию на 08.08.2017 на рассмотрении в Управлении Роспотребнадзора  по Орловской  области находится 96 обращений.