«Назад

О правилах оказания платных образовательных услуг

    Заканчивается учебный год и перед многими родителями и выпускниками  стоит вопрос: "Куда же отправить своего ребенка учиться? Как сделать правильный выбор учебного заведения и как правильно заключить договор?"

В этой связи Управление Роспотребнадзора по Орловской области  предлагает ознакомиться с основными требованиями, предъявляемыми действующим законодательством к оказанию платных образовательных услуг.

Предоставление организациями платных образовательных услуг регулируется следующими основными нормативно-правовыми актами РФ:

- Гражданским кодексом Российской Федерации (далее -  ГК РФ);

- Федеральным законом от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее -  Закон «Об образовании в Российской Федерации»);

- Законом  РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ «О защите прав потребителей»);

- Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденные Постановлением Правительства от 15.08.2013 г. №706.

Данные Правила формулируют основные поло­жения Закона «Об образовании в Российской Федерации» и чётко определя­ют понятие платных образовательных ус­луг осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических или юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

На основании ФЗ от 04.05.2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» образовательная деятельность осуществляется на основании соответствующей лицензии.

Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность и должна содержать:

• наименование своей организации, место ее нахождения и режим ее работы, контактные телефоны и адреса электронной почты;

• информация об уровне своего профессионального образования, общем стаже педагогической работы и о стаже занятия индивидуальной педагогической деятельностью;

• сведения о лицензии на осуществление образовательной  деятельности;

• сведения о руководителе образовательной организации, его заместителях, руководителях филиалов образовательной организации;

• стоимость услуг в рублях (за месяц, семестр, год);

• сведения о реализуемых образовательных программах с указанием учебных предметов, курсов, дисциплин;

• сведения о численности обучающихся за счет бюджетных средств и по договорам об образовании за счет средств физических или юридических лиц;

• сведения о языках, на которых осуществляется образование;

• сведения о федеральных государственных образовательных стандартах (утверждаются Министерством образования и науки РФ), об образовательных стандартах (утверждаются образовательными организациями высшего образования);

• сведения о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности (в том числе о наличии оборудованных учебных кабинетов, объектов для проведения практических занятий, библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, об условиях питания и охраны здоровья обучающихся, о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ обучающихся);

• сведения о результатах приема обучающихся по каждой профессии, специальности, с указанием средней суммы набранных баллов по всем вступительным испытаниям, а также о результатах перевода, восстановления и отчисления обучающихся;

• сведения о наличии и об условиях предоставления обучающимся стипендий, мер социальной поддержки;

• сведения о наличии общежития, интерната, количестве жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся, формировании платы за проживание в общежитии;

• сведения о возможности трудоустройства выпускников;

• сведения о правилах оказания платных образовательных услуг;

• другие сведения, предусмотренные вышеуказанными законами.

Кроме этого потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления со следующими документами (копиями) образовательной организации:

• устав образовательной организации;

• лицензия на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);

• свидетельство о государственной аккредитации (с приложениями);

• локальные нормативные акты, правила внутреннего распорядка обучающихся, правила внутреннего трудового распорядка, коллективного договора;

• иные документы, предусмотренные Законом об образовании. 

Вышеуказанная информация и документы, подлежат размещению на официальном сайте образовательной организации в сети "Интернет" и обновлению в течение десяти рабочих дней со дня их создания, получения или внесения в них соответствующих изменений.

Договор на оказание платных образовательных услуг заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения:

• полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;

• место нахождения или место жительства исполнителя;

• наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика;

• место нахождения или место жительства заказчика;

• фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;

• фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору);

• права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

• полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;

• сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии);

• вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности);

• форма обучения;

• сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения);

• вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

• порядок изменения и расторжения договора;

• другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора.

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного оказания образовательных услуг;

• соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:

• назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

• поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

• потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

• расторгнуть договор.

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

В случае возникновения разногласий с исполнителем, потребителю необходимо направить в его адрес письменную претензию, с приложением копии договора, а также документов, содержащих сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании платных образовательных услуг.

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов (ст.11 ГК РФ, ст.17 Закона «О защите прав потребителей»). При этом потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Орловской области для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде. Адрес: г. Орел, Наугорское шоссе, 2а, тел.: 8 (4862) 41-52-52.