«Назад

О деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области в области защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг за 7 месяцев 2017года

   За 7 месяцев 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Орловской области, в отношении организаций, осуществляющих финансовую деятельность, в соответствии  с планом проверок проведено 5 мероприятий по контролю и 1 проверка проведена по контролю исполнения предписания.

В ходе проведения проверок выявлены  нарушения  ст. 16 Закона РФ  от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в договоры потребительского кредита, договоры банковского вклада, заключенные с гражданами условий, ущемляющих права потребителя.

Кроме того, АО «Россельхозбанк», по запросу Управления не были предоставлены копии договоров (вклада, займа, кредита, банковского счета), заключенных с гражданами. ООО КБ «Агросоюз», с целью проверки исполнения раннее выданного Управлением предписания, не предоставлены в срок установленный предписанием документы подтверждающие его исполнение.

По результатам инструментальных измерений,  освещенность на рабочих местах работников ООО КБ «Агросоюз» не соответствовала требованиям гигиенических нормативам. Контроль за условиями труда работников Орловского регионального филиала АО «Россельхозбанк», Операционного офиса в г. Орле ПАО БАНК «ЮГРА» не осуществлялся.

За выявленные нарушения  в отношении  ООО КБ «Агросоюз», «Россельхозбанк», ПАО БАНК «ЮГРА», ПАО «РОСБАНК», ООО «Русфинанс Банк» составлено 8 протоколов об административных правонарушениях по
ч. 2 ст. 14.8, ст. 6.3, ст. 19.7 КоАП РФ, выданы предписания об устранении выявленных в ходе проверок нарушений.

В 2017 году по результатам проверок, проведенных Управлением в 2016 - 2017 гг Арбитражными судами рассмотрено8заявлений кредитных организаций о признании незаконными и отмене постановлений Управления о привлечении юридических лиц к административной ответственности и  о признании недействительным предписания, выданного должностным лицом.  Заявления банков судами оставлены без удовлетворения.   

За 7 месяцев 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Орловской области поступило 75 обращений граждан по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, микрозаймов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада, из них 47 – письменных.
14 обращений граждан направлены для рассмотрения в отделение по Орловской области ГУ ЦБ РФ по ЦФО и в Управление МВД России по Орловской области.

На все поступившие обращения Управлением заявителям даны ответы с разъяснением действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также порядка обращения в суд с целью защиты нарушенных прав.

Для разъяснения возникающих у потребителей вопросов в Управлении работает общественная приёмная (г. Орел, Наугорское шоссе, 2а) и «горячая линия» 8 4862 41-52-52.