«Назад

Об итогах «Дня открытых дверей для потребителей»

    15 марта в Управлении Роспотребнадзора по Орловской  области, территориальных отделах и  консультационных центре и  пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской  области» прошел «День открытых дверей для потребителей».

Мероприятие было организовано по инициативе Роспотребнадзора в рамках Всемирного дня прав потребителей, который в 2017 году он прошел под девизом «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

Всего за консультациями на личном приеме  обратилось 118 потребителей, в том числе по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг, приобретения некачественных товаров, неправомерного начисления оплаты за содержание и текущий ремонт; о возможности отказа от карт по оплате услуг ЖКХ; возврата товара, купленного дистанционным способом.

По телефону «горячей линии» консультации получили 64 потребителя. Основные вопросы были связаны  с возвратом товара ненадлежащего качества, с неисполнением продавцами, изготовителями  сроков поставки товара,  с нарушениями прав потребителей операторами связи, с формированием цен на лекарственные средства, с  нарушениями прав потребителей в сфере ЖКХ, медицинских и финансовых услуг.

На все обращения были даны ответы с разъяснениями законодательства, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и порядком действий потребителей в конкретных ситуациях. Оказана помощь в подготовке 47 претензий и исковых заявлений.

В рамках «Дня открытых дверей» в библиотеках,  в общеобразовательных учреждениях  города Орла и Орловской области для учащихся и читателей проведены  лекционные занятия, уроки практикумы. Слушателям были даны ответы на вопросы о качестве и безопасности пищевой и непищевой продукции, об алгоритме действий при различных нарушениях прав потребителей. Участники мероприятий ознакомились  с  пошаговой инструкцией безопасных покупок в Интернете, получили памятки о правах потребителя при дистанционном приобретении товаров и работ и услуг. По вопросам знания своих прав при приобретении товаров через Интернет с участниками мероприятий проведено анкетирование.

Консультирование граждан продолжается.

Планируете ли Вы сделать прививку против гриппа?