«Назад

Порядок заключения договора на оказание туристских услуг

  Лето- период активного отдыха. Многие граждане при планировании отдыха обращаются  в организации, оказывающие туристские услуги.

При приобретении туристского продукта необходимо знать:

Турагент выступает в качестве посредника между туроператором, который формирует тур, и туристом.

Туристские услуги оказываются гражданам на основе договора с ними.

К существенным  условиям  договора относятся:

- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

- полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента (если договор заключается с турагентом);

- информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты), а так же о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

- размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора;

- сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях;

- общая цена туристского продукта в рублях;

- информация о потребительских свойствах туристского продукта;

- обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста  туроператору;

- обязательство турагента по уведомлению туроператора  о заключении договора о реализации туристского продукта;

- обязательство турагента по согласованию с туроператором условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста, адресованного турагенту;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- условия изменения и расторжения договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора, а так же к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта;

- информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии, а так же  о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности;

- условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

- условие выдачи туристу, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом.

При реализации турагентом туристского продукта турагент обязан  предоставить туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.