«Назад

Об итогах судебной защиты прав потребителей за 1 полугодие 2018 года

    В 1 полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в порядке ст. 47 ГПК РФ для дачи заключения по делу принято участие в 37 судебных заседаниях по искам потребителей, по 36 из которых судебными органами вынесены решения в пользу потребителей.

Все рассмотренные в судах иски носили имущественный характер, в том числе о продаже непродовольственных товаров ненадлежащего качества; о  невыполнении условий договора возмездного оказания услуг; о предоставлении туристических услуг ненадлежащего качества; о взыскании денежных средств в связи с отказом потребителя от оказания медицинских услуг; возмещении убытков, понесенных на устранение недостатков в товаре.

Удельный вес судебных решений вынесенных в пользу потребителей, по результатам участия в целях дачи заключения по делу составил 97,2%. Общая  сумма средств, взысканных в пользу потребителей, в том числе компенсации  морального вреда составила 780 тыс. руб., в том числе компенсации морального вреда в сумме 96 тыс. руб.

Наибольшее количество заключений – 30 (81,1%) дано по вопросам защиты прав потребителей в сфере  розничной купли-продажи товаров, связанных с покупкой некачественной бытовой техники, одежды, взысканием в судебном порядке уплаченной за некачественный товар стоимости, а так же понесенных убытков. 

По гражданским делам, вытекающим из правоотношений при оказании различного рода возмездных услуг, таких как услуги бытового подряда, туристические и медицинские услуги, дано 7 заключений (18,9%).

За истекший период 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подано 19 исковых заявления в защиту прав граждан, основаниями для которых послужили обращения потребителей. Из рассмотренных 19 исков в 100% случаях судами приняты решения об удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Орловской области.

Тематика судебных споров следующая: о расторжении договоров купли-продажи мебели по образцам и автомобильных шин, договоров оказания туристских и медицинских услуг, о взыскании денежных средств в связи с нарушением сервисным центром сроков устранения недостатков.

В результате потребителям присуждено более 1 947 тыс. рублей, в том числе 150 тыс. руб. – компенсация морального вреда.

В отчетном периоде Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в защиту неопределенного круга потребителей подано 14 исковых заявлений, из которых 13 заявлений рассмотрено судами Орловской области и вынесены решения об удовлетворении исковых требований.

Решением Советского районного суда г. Орла удовлетворено заявление Управления Роспотребнадзора по Орловской области о признании информации о продаже алкогольной продукции дистанционным способом, распространяемой посредством сети «Интернет», информацией, распространение которой в Российской Федерации запрещено.