Уважаемые посетители!

         

          Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Орловской области является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений в Управление Роспотребнадзора по Орловской области в электронном виде, по вопросам входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт путем заполнения электронной формы, поступают в отдел организации и обеспечения деятельности.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с ч.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или орган местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме  (ч.3 ст.7 Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление Роспотребнадзора по Орловской области не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.     

Размер электронного обращения не может превышать 10000 знаков; Размер файла вложения не может превышать 5 Мб, обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx.

Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 302020, г.Орел, Наугорское шоссе, д.2а.

Информацию о ходе и результатах рассмотрения обращений граждан, направленных в электронном виде через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Орловской области, Вы можете получить  в разделе «Обращения граждан» введя порядковый номер запроса (полученный заявителем в автоматическом режиме после направления обращения)  в окно проверки подраздела «Информация о ходе и результатах рассмотрения обращений» и нажав «проверить» или уточнить по телефону  41-83-35 в отделе организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области. 

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан

     Порядок рассмотрения письменных обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Самостоятельная передача заявителями письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Орловской области осуществляется по адресу: г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А

График работы:

понедельник - четверг - с 9.00  до 18.00;
пятница - с 9.00 до 16.45;

обеденный перерыв - с 13.00 до 13.45.

 

Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений заявителей осуществляется по телефону (4862) 41 83 35.

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу Управления Роспотребнадзора по Орловской области:302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А