График работы общественной приемной

 

понедельник - четверг  9.00-18.00

пятница                         9.00-16.45

перерыв                        13.00-13.45

суббота-воскресенье    выходной

тел.: 42-36-23

 

ПОЛОЖЕНИЕ

об Общественной приемной Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области

1. Общие положения

1.1. Общественная приемная Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области (далее - Общественная приемная) входит в состав отдела организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области.

1.2. В своей деятельности Общественная приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области (далее - Управление Роспотребнадзора по Орловской области), актами Управления Роспотребнадзора по Орловской области и настоящим Положением.

1.3. Деятельность Общественной приемной организуется и осуществляется в соответствии с планом работы Управления Роспотребнадзора по Орловской области.

1.4. Общественная приемная взаимодействует с общественными организациями и объединениями.

1.5. Ответственным за работу Общественной приемной является начальник отдела организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области, а в его отсутствии - заместитель начальника отдела организации и обеспечения деятельности.

1.6. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей осуществляется должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Орловской области в соответствии с графиком работы приемной

2. Основные задачи  Общественной приемной

 

Основными задачами Общественной приемной являются:

2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно- эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

2.2. Проведение  консультационной работы по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

2.3. Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письмах  и на личных приемах в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Орловской области.

2.4. Организация круглых столов и семинаров по актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия  населения и защиты прав потребителей.

                             

3. Полномочия Общественной приемной.

Общественная приемная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:

3.1. Прием граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей.

3.2. Принятие мер по внесудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникающих между потребителями, продавцами и производителями при продаже, оказании услуг и проведении работ по заявлениям и жалобам юридических и физических лиц.

3.3. Анализ обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений, статистический, аналитический и другие виды учета обращений, результатов их рассмотрения.

3.4. Подготовка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений.

3.5. Информирование населения о результатах работы Общественной приемной через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Орловской области, информационный стенд Общественной приемной.

Для осуществления своих полномочий Общественная приемная имеет право:

3.6. Принимать заявления, жалобы, ходатайства и другую информацию, от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений обратившихся в  Общественную  приемную для рассмотрения и ответа заявителю.

3.7. Вносить предложения по организации круглых столов и семинаров по общим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и отдельным категориям товаров с участием производителей, представителей розничной торговли и средств массовой информации, общественных организаций по защите прав потребителей.

4. Организация работы Общественной приемной

 

4.1. Начальник отдела организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области:

4.1.1. Организует работу должностных лиц, обеспечивающих работу Общественной приемной, несет персональную ответственность за качественное выполнение возложенных на Общественную приемную задач и функций.

4.1.2. Взаимодействует со структурными подразделениями Управления Роспотребнадзора по Орловской области, правозащитными органами и общественными организациями для выполнения поставленных задач.

4.1.3. Осуществляет контроль за оформлением карточек приема граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей  и  электронного журнала обращений граждан представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Орловской области.

4.1.4. Осуществляет подготовку информационного материала для размещения на официальном сайте, информационном стенде Управления Роспотребнадзора по Орловской области.

4.2. Должностное лицо, осуществляющее  прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей при необходимости, в целях всестороннего и полного рассмотрения обращения, имеет право привлекать к приему должностных лиц  отделов Управления Роспотребнадзора по Орловской области.

       

5. Порядок работы Общественной приемной:

 

5.1. Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Орловской области,  расположенную по адресу: 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, 2а.

5.2. Осуществление непосредственного приема граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и  индивидуальных предпринимателей осуществляется по следующему графику: понедельник-четверг с 09.00 до 18.00; пятница с 09.00 до 16.45.

5.3. В электронном виде заявления, жалобы, другие документы направляются в Общественную приемную по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта Управления Роспотребнадзора по Орловской области (http://57.rospotrebnadzor.ru/),либо на адрес электронной почты e-mail: uprav@57.rospotrebnadzor.ru

 

 

График личного приема граждан

 

Румянцев Александр Павлович - Руководитель Управления Роспотребнадзора по Орловской области -  вторник  с 14.00 до 17.00

Контактное лицо для предварительной записи по телефону 41-51-97 - Калинина Любовь Александровна -   специалист 1-го разряда отдела организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области

 ___________________________________________________________________________________________

Фролова Ирина Николаевна - заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области

- среда с 14.00 до 17.00

Переверзева Елена Николаевна- начальник отдела санитарного надзора -четверг - с 14.00 до 17.00 тел. (8 486 2) 42-26-75

Яшкина Екатерина Петровна - начальник отдела эпидемиологического надзора-среда с 9.00 до 12.00 тел. (8 486 2) 42-91-82

Гаврилова Ольга Алексеевна - начальник отдела защиты прав потребителей -понедельник с 14.00 до 17.00 тел.(8 486 2) 41-47-52

Башкунова Мария Владимировна  - заместитель начальника отдела юридического обеспечения - четверг с 9.00 до 12.00 тел.(8 486 2) 42-37-90

Глотов Олег Юрьевич - начальник территориального отдела в п.Верховье - четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 76) 2-39-57

Обухова Ирина Ивановна - начальник территориального отдела в п. Кромы - четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 43) 2-15-98 

Булатникова Лариса Владимировна - начальник территориального отдела в г.Ливны - четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 77) 7-13-34

Бесов Павел Николаевич - начальник территориального отдела в г.Мценске - четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 46) 4-15-39

ИНФОРМАЦИЯ о проведении Общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации 14 декабря 2016 года

ИНФОРМАЦИЯ о проведении Общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации 14 декабря 2015 года