Девятнадцатый арбитражный апелляционный суд подержал позицию Управления Роспотребнадзора по Орловской области о правомерности выдачи ООО «Русфинанс Банк» предписания, которым на Банк возложена обязанность исключить из типовых форм договоров условия, ущемляющие права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Как следует из материалов дела №А48-338/2018, по результатам проведенной плановой документарно-выездной проверки в отношении ООО «Русфинанс Банк» были выявлены нарушения прав потребителей, выразившиеся во включении банком в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно: в копиях кредитных договоров, заключенных с гражданами, содержалось условие, согласно которому кредитор осуществляет списание денежных средств, ошибочно зачисленных на счет, без распоряжения клиента.

Кроме того, в индивидуальных условиях потребительского кредита, заключенных ООО «Русфинанс Банк» с потребителями содержится условие, обязывающее клиента незамедлительно (не позднее 7 (Семи) календарных дней с момента наступления события) информировать кредитора посредством Центра обслуживания Клиента или по почте: о наступлении любого события, которое может негативным образом повлиять на способность Клиента выполнить свои обязательства по Договору потребительского кредита: об изменении места и адреса работы», а также условие, что клиент обязан незамедлительно (не позднее 7 (Семи) календарных дней с момента изменения данных) информировать кредитора посредством личного обращения об изменении фамилии, имени, отчества, паспортных данных, места регистрации, места фактического проживания. Согласно ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 №353-Ф3 «О потребительском кредите (займе)» (далее -Федеральный закон от 21.12.2013 №353-Ф3) заемщик в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан уведомить кредитора об изменении контактной информации, используемой для связи с ним, об изменении способа связи кредитора с ним. Обязанность по предоставлению клиентом указанной  информации  во исполнение какого-либо нормативного правового акта не ограничена каким-либо временным периодом, тогда как банком в оспариваемом пункте Индивидуальных условий потребительского кредита установлен срок -не позднее 7 календарных дней. При этом информация, указанная в Индивидуальных условиях потребительского кредита,  заключенных с гражданами, не относится к контактной и ее предоставление не может быть возложено на потребителя условиями договора. Таким образом, обязанности по предоставлению информации в течение определенного времени, указанной в Индивидуальных условиях потребительского кредита, заключенных с гражданами, действующим законодательством не предусмотрено.

Таким образом, арбитражными судами первой и апелляционной инстанций поддержана правовая позиция Управления Роспотребнадзора по Орловской области в части признания не соответствующими законодательству Российской Федерации и ущемляющими права потребителей пунктов кредитного договора.